تصل مطالبة تأمين على عقار إلى مكتب مقدّر الخسائر بعد أن أغرق أنبوب مكسور شقة مستأجرة. تُظهر صور المستأجر بقعة السقف والألواح السفلية المنتفخة وسجادة تالفة. يطرح مراجع شركة التأمين سؤالا واحدا قبل الدفع: هل عُدلت هذه الصور؟ لدى المقدّر الملفات، لكن ليس لديه ما يبين شكلها يوم التقاطها. هذا ما يقصده الناس حين يبحثون عن أدلة صور المطالبات المحمية من التلاعب: وسيلة للإجابة عن هذا السؤال قبل أن يطرحه أحد.
الجواب المختصر
لا يمكنك أن تجعل الصورة تثبت أنها لم تُعدَّل قبل ختمك لها. لكن يمكنك تثبيت الملف في الوقت المناسب: اختم الصورة الأصلية فور وصولها إليك، وبعدها تستطيع أن تبين أن الملف هو نفسه الذي وُجد في تلك اللحظة. وإذا غيّر أحد بايتا واحدا بعد ذلك، لم يعد الختم مطابقا. الادعاء الصادق هو "لم يتغير منذ الختم"، وليس "لم يُعدَّل منذ ضغطة الغالق".
لماذا تُطعَن الصور
ملف الصورة سهل التعديل وسهل إعادة الحفظ. فالقص أو زيادة السطوع أو إزالة جسم يترك ملفا يبدو طبيعيا. والتاريخ المعروض في خصائص الملف يكتبه جهاز أو برنامج، ويمكن ضبط الساعة على أي يوم. لذلك حين يتوقف دفع تعويض على صورة، يكون لدى الطرف الآخر شك معقول يمكنه إثارته، ولا يملك المقدّر سوى الملف نفسه للرد.
ما يفعله الختم بملف الصورة
بحسب صفحة كيف يعمل، ترفع الملف ولا يُغيَّر الأصل أبدا. تُحسب دالة تجزئة تشفيرية، وهي بصمة للملف، وتُرسل إلى Swisscom Trust Services للختم. وتتلقى شهادة بختم زمني موثوق وفق RFC 3161 وتجزئة المستند ورابط تحقق عام يستطيع أي شخص فتحه دون حساب. وتذكر الصفحة JPG وPNG وTIFF بين صيغ الصور المدعومة.
أي تغيير في الملف، ولو بايتا واحدا، ينتج تجزئة مختلفة. وهذا ما يتيح لك أن تبين أن الصورة الموجودة في ملف المطالبة هي الصورة التي خُتمت.
قيمة الختم الزمني في النزاع
بموجب المادة 41 من لائحة eIDAS، لا يجوز إنكار الأثر القانوني للختم الزمني الإلكتروني ولا قبوله دليلا لمجرد كونه إلكترونيا. كما يتمتع الختم الزمني الإلكتروني المؤهل بقرينة دقة التاريخ والوقت الذي يشير إليه وسلامة البيانات المرتبطة به. لاحظ الصياغة: القرينة تشمل التاريخ والوقت وسلامة البيانات منذ تلك النقطة. وهي لا تقول شيئا عما حدث قبلها.
الحد الذي يجب أن تقوله بوضوح
الختم يثبت أن الملف لم يتغير منذ ختمه. وهو لا يثبت أن الصورة لم تُعدَّل قبل ختمها، ولا يثبت أن المشهد كان حقيقيا، ولا يبين من التقط الصورة. فإذا عدّل مستأجر صورة ثم أرسلها إليك، فإن ختم ذلك الملف يختم النسخة المعدلة بأمانة. ولهذا فإن لحظة الختم أهم من الختم نفسه.
إجراءات عمل تُبقي الفجوة صغيرة
- اختم الملف الأصلي، لا لقطة شاشة ولا نسخة من تطبيق مراسلة ولا تصديرا. كثيرا ما تعيد تطبيقات المراسلة ضغط الصور، فينتج ملف مختلف.
- اختم عند الاستلام، أو في يوم المعاينة إذا كان موظفوك هم من يلتقطون الصور. كلما قصرت المدة بين الالتقاط والختم، قل المجال للطعن.
- احتفظ بالأصل المختوم في أكثر من مكان. الختم يغطي بصمة الملف، فإذا ضاع الملف لا تستطيع البصمة إعادة بنائه.
- سجّل من أرسل الملف ومتى وصل وكيف. هذا السجل، لا الختم، هو الذي يتحدث عن مصدر الصورة.
- حين يسأل المراجع، أرسل رابط التحقق. يستطيع أن يفحص الختم الزمني والتجزئة بنفسه.
فحص نسخة لاحقة
تفحص أداة التحقق العامة سلسلة التوقيع، وجهة إصدار الشهادة، وانتهاء صلاحية الشهادة، وسلامة الختم الزمني في ملف PDF موقع، وتبين ما إذا عُدّل المحتوى بعد التوقيع. هي تقبل ملفات PDF الموقعة، لذا تجري المقارنة في حالة الصورة عبر الأصل المختوم ورابط التحقق الخاص به. وإذا نوزع في نسخة من الصورة، يصبح السؤال بسيطا: هل تطابق الملف المختوم أم لا.
العودة إلى الشقة المغمورة
لو ختم المقدّر في مشهدنا الافتتاحي صور المستأجر يوم وصولها، لكان لسؤال المراجع جواب دقيق: هذه الملفات لم تتغير منذ ذلك الختم الزمني، وهذا رابط للتحقق منه. وقد يسأل المراجع بعدها كيف التقطها المستأجر، وسيظل المقدّر بحاجة إلى سجل المرسل. لكن الجدل حول ما إذا كان أحد قد عبث بالملفات داخل نظام المطالبات سينتهي قبل أن يبدأ.
اختم دفعتك القادمة من صور المطالبات على Swiss Trust Layer وأرسل رابط التحقق مع الملف.
